Kontakt oss

Har du spørsmål om produkter, systemer eller levering? Vi er her for å hjelpe deg. Du kan finne raske svar på denne siden eller kontakte oss, vi er tilgjengelig etter hva som passer deg best.

Hvordan kan vi hjelpe deg i dag?

Tekniske spørsmål

Visste du at?

  • Du kan finne relevant teknisk informasjon på nettsiden vår

    Teknisk produktinformasjon som garantier, dokumentasjon, dimensjoner, monteringsveiledninger etc. kan du finne under våre dokumentasjonssider.

  • Monteringsanvisningene våre viser hvordan et produkt skal monteres

    Hvis du trenger hjelp med montering av et produkt eller tilbehør, viser monteringsanvisningene våre hvordan et produkt er montert og hvilket tilbehør som skal brukes, hvis det er noe.

Plasser, endre eller kanseller bestilling

Visste du at?

  • BMI Norge i hovedsak selger sine produkter gjennom byggevarehus

    Ønsker du å plassere en ordre ber vi deg ta kontakt med din lokale forhandler for å få gjennomført orderen. Her finner du våre forhandlere?

  • BMI Norge driver også med prosjektsalg for flate tak og stillaspresseninger

    Prosjektsalg har ansvaret for Tak og membranentreprenører, samt salg av presenning og stillasinndekning. Er du en proff aktør som operer innenfor disse segmentene og ønsker å komme i kontakt med våre selgere er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. 

    Her finner du kontaktinformasjon til våre prosjektselgere

Transportinformasjon

Visste du at?

  • Vi har utviklet en egen fraktkalulator

    Lurer du på hvor mye frakt vil koste? Vi har utviklet egen fraktkalkulator for våre kunder, den finner du her

  • Vår viktigste oppgave er å få varene frem til deg!

    Vi har en målsettning om å være best på logistikk, men noen ganger gjør også vi feil. Opplever du problemer med din leveranse kan du kontakt kundeservice.

Problem med produkt

Visste du at?

  • Har du problemer med et av våre produkter som kjøpt hos en byggevareforretning?

    Har du fått problem med et produkt kan du kontakt din nærmeste forhandler som vil hjelpe deg med å rette feilen. Du finner våre forhandlere her

  • Er du takentreprenør eller stillaskunde og opplever problem med et produkt?

    Våre direkte handlende kunder (Flate tak og stillasinndekning) som opplever problemer med våre produkter kan ta direkte kontakt med vår prosjektsalgsavdeling.

Produktinformasjon

visste du at?

  • På nettsiden til BMI finner du en rekke informasjon om våre systemer, løsninger og produkter.

    Enten du er på jakt etter referansehistorier, tips, inspirasjon & råd, eller brosjyrer finner du dette på våre nettsider - syntes du det er vanskelig å finne frem så er du hjertelig velkommen til å kontakt oss, så skal vi veilede deg!

  • Våre produkter er å finne i utstillingene til veldig mange av norges byggevarehus?

    Dersom du ønsker å se våre produkter fysisk utstilt eller ønsker å snakke med en selger i butikk er det store muligheter. BMIs produkter er å finne utstilt i veldig mange av norges byggevarehus - se her for å finne ditt nærmeste byggevarehus.

Retur

Visste du at?

  • Dersom du er privatkunde og opplever feil eller mangler på ditt produkt skal du kontakt forhandleren du kjøpte varen av.

    Eventuelle klager rapporteres gjennom forhandleren, som tar en evt. reklamasjon videre med BMI Kundeservice.

    Vi bruker reklamasjonsdatabasen som et viktig verktøy i vår streben etter kontinuerlige forbedringer. Derfor er det viktig at du som kunde umiddelbart sender skriftlig rapport om eventuelle avvik eller feil til forhandleren din.

  • Dersom du er forhandler og opplever skader, feil eller mangler gjelder egne rutiner som du finner på våre sider.

    Du finner mer informasjon knyttet til dette på våre sider tilknyttet reklamasjon.

Garantiinformasjon

Visste du at?

  • BMI tilbyr to ulike garantier for våre skråtaksprodukter?

    I BMI tilbyr vi to ulike garantier. Vi tilbyr systemgarantier og produktgarantier for et utvalg av våre produkter. På denne siden finner du mer informasjon om våre ulike garantier - både varighet og bestemmelser.

  • For våre flate takprodukter tilbyr vi både produkt og utførelsesgaranti.

    Gjennom konseptet Icopal Pluss garantien tilbyr vi opptil 20 års utførelsegaranti på våre beste løsninger, som blir utført av våre Team Icopal medlemmer. Du kan lese mer om de ulike garantiene her.

Generelle henvendelser

Visste du at?

  • Vi på BMIs nettsider har laget et eget område med ofte stilte spørsmål?

    Vi har ofte sett at det er mange som lurer på de samme tingene. Derfor har vi laget en side der vi har besvart noen av spørsmålene vi ofte får. Du finner alle svarene her.

  • BMI Norges kundeservice er til for deg som kunde!

    Dersom du har en henvendelse som du ikke har funnet svar på, eller kanskje ønsker du bare å snakke med en kundekonsulent? Da står alle våre 10 dyktige medarbeider klare til å hjelpe deg.

Våre selgere

Visste du at?

  • Vi har egne selgere mot forhandlermarkedet

    BMI Norge selger i hovedsak sine produkter gjennom byggevarehus. Men har 10 distriktssjefer over hele Norge som hjelper våre forhandlere og kunder hver dag.

  • Vi har egne selgere for prosjektsalg for flate tak og stillaspresseninger

    Prosjektsalg har ansvaret for Tak og membranentreprenører, samt salg av presenning og stillasinndekning. Er du en proff aktør som operer innenfor disse segmentene og ønsker å komme i kontakt med våre selgere er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. 

Våre lokasjoner

BMI Hovedkontor

Address

Fjellhamarveien 52, 1472, Fjellhamar

Telephone

+47 67 97 90 00

Email

kundeservice.no@bmigroup.com

Hovedkontoret har ikke utsalg av produkter. Våre produkter får du kjøpt hos din nærmeste byggevareforhandler.

BMI Hovedlager

Address

Marcus Thranes vei 100, 1472, Fjellhamar

Telephone

+47 67 97 90 10

Email

kundeservice.no@bmigroup.com

Dersom du skal levere eller hente varer til/fra hovedlageret er dette adressen du skal benytte.

Fabrikk Årdal

Address

Svadbervegen 41, 4137, Årdal

På vår fabrikk produserer vi betongtakstein til det norske markedet.

Produksjon Skifer

Address

2943, Rogne

Telephone

+47 91 35 20 50

Om du ikke fant det du lette etter, finner du det kanskje her?

Våre produkter forhandles av alle de store kjedene her til lands. Se vår oversikt under. Om produktet ikke er på lager i din nærmeste butikk er de tilgjengelig for bestilling.

Finn forhandler

På denne siden finner du nyttig informasjon samt svar på de spørsmålene vi opplever at kundene våre ofte har. Vi hjelper deg gjerne med det du lurer på, men kanskje finner du svarene du leter etter her?

Ofte stilte spørsmål

Som markedsledere etterstreber vi å være førstevalget innen kvalitetstak. Vi driver kontinuerlig forskning på våre produkter for å sikre at våre kunder får det tryggeste, vakreste og mest funksjonelle taket. Vår målsetting er at hver kundekontakt skal håndteres på en god og profesjonell måte, og vi etterstreber at våre leveranser skal være av høy kvalitet; komplette, feilfrie og levert til avtalt tidspunkt.  Dersom noe likevel går galt vil vi gjerne vite om det så snart som mulig, slik at vi kan se på saken. Reklamasjoner rapporteres først til forhandleren, som tar reklamasjonen videre til BMI kundeservice. 

Gå til reklamasjonside

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Få de siste nyhetene, tipsene, produktinformasjon og våre innovasjoner fra BMI direkte i innboksen din.