FAQ rund um das PlanMaster® Tool

Der BMI PlanMaster® ist ein Online-Tool, mit dem sich Steil- und Flachdächer einfach, schnell und präzise digital vermessen lassen. Auch komplexe Dachgeometrien werden zuverlässig erfasst. So können Angebote rasch erstellt werden, ohne selbst vor Ort sein zu müssen.

Rufen Sie folgenden Link auf  und gehen Sie auf "Hier registrieren und Dachreport bestellen" oder navigieren Sie auf der BMI Website www.bmigroup.com/at unter dem Menüpunkt Services->Profis->BMI PlanMaster für Profis und gehen Sie auf "Hier registrieren und Dachreport bestellen".

Um den BMI PlanMaster® zukünftig uneingeschränkt nutzen zu können, benötigen Sie einen Zugang zum MyBMI Service Portal. Wenn Ihr Unternehmen noch keinen Account besitzt, müssen Sie sich einmalig im MyBMI Service Portal registrieren. Dafür gehen Sie wie folgt vor:

• Registrieren Sie sich im  "MyBMI" Service Portal bitte als "Firma" mit Ihrer UID-Nr. und füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Dadurch werden Sie automatisch zum Unternehmensadministrator und können später weitere Teammitglieder hinzufügen und verwalten.

Falls Ihr Unternehmen bereits einen Account hat, können Sie sich einfach als "Einzelnutzer" mit Ihrem Firmennamen registrieren und werden automatisch Ihrem Unternehmensaccount hinzugefügt.

Bitte beachten Sie, dass unser System keine Eingaben mit Schrägstrichen (/) verarbeiten kann. Dies führt dazu, dass die Registrierung vereinzelt nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Bitte verwenden Sie stattdessen eine alternative Schreibweise. Sollte es weiterhin zu Schwierigkeiten bei der Registrierung kommen, wenden Sie sich bitte an: marketing.at@bmigroup.com

Als reines B2B-Tool steht PlanMaster® allen Unternehmen mit einer gültigen Unternehmenssteuer-ID zur Verfügung.

Wenn Sie Ihr Unternehmen erstmalig anmelden, wählen Sie bitte „Firma“ als Registrierungstyp. Als Erstregistrierter erhalten Sie automatisch Administrator-Rechte. So behalten Sie die volle Kontrolle und können später problemlos Ihr gesamtes Team hinzufügen und verwalten bzw. können sich Ihre Mitarbeitenden als "Einzelnutzer" unter Ihrem Unternehmensnamen selbst registrieren.

Nutzen Sie beim Login einfach die Funktion „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wichtig: Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.S ollte es dennoch zu Problemen beim Einloggen kommen, ist unser Team unter marketing.at@bmigroup.com persönlich für Sie da.

Die Bestellung eines DachReports im PlanMaster®-Tool ist in wenigen Schritten erledigt:

1. Im MyBMI Portal registrieren oder mit Ihren bestehenden Daten anmelden.
2. Die Bestellung direkt im Portal starten, indem Sie auf der Startseite direkt auf den Schnellzugriff „PlanMaster®“ klicken oder oben im Menü auf PlanMaster® -> Neues Dachaufmaß bestellen gehen.
3. Bitte geben Sie die vollständige Adresse des zu vermessenden Objekts ein.
4. Wählen Sie nun aus den drei möglichen Kategorien den gewünschten DachReport aus (siehe auch nächsten Punkt: welche Preiskategorie ist für mein vermessendes Projekt zutreffend)
5. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Objekt / Dachfläche ausgewählt haben. Achten Sie darauf, dass der PIN exakt auf dem zu vermessenden Objekt liegt. Noch präziser wird es, wenn Sie das Polygon-Werkzeug ("Bereich zeichnen") in der Kartenansicht zur genauen Auswahl benutzen. Im nächsten Schritt geben Sie Ihrem Dachreport einen eindeutigen Namen und klicken auf „Weiter“.
6. Überprüfen Sie anschließend Ihre Bestelldaten in der Übersicht auf Richtigkeit.
7. Mit einem Klick auf den Button „Mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen“ öffnet sich das Zahlungsfenster. Hier stehen Ihnen die Optionen PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift über das PayPal-Verfahren zur Verfügung.
8. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung und Ihre Rechnung automatisch per E-Mail. Ihr PlanMaster Dachreport wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden geliefert.

Eine genaue Anleitung für den gesamten Bestellvorgang finden Sie auch in unserem Video unter diesem Link: [Coming soon!]

Die Auswahl des passenden Report-Typs richtet sich ausschließlich nach der Gesamtgröße der Dachfläche – ganz egal, ob es sich um ein Flach- oder ein Steildach handelt.

Bitte wählen Sie bereits im ersten Bestellschritt die passende Kategorie aus, um eine reibungslose und präzise Bearbeitung Ihres Auftrags zu gewährleisten:

• Kategorie Small: Bis 300 m² -> € 89,- (exkl. MwSt.)
• Kategorie Medium: 301 bis 2.000 m² -> € 169,- (exkl. MwSt.)
• Kategorie Large: 2.001 bis 15.000 m² -> € 279,- (exkl. MwSt.)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Objekt und die korrekte Dachfläche ausgewählt haben. Achten Sie dabei auf folgende zwei Punkte:

• Der PIN muss genau auf dem zu vermessenden Gebäude liegen.
• Grenzen andere Gebäude direkt an Ihr Objekt oder wünschen Sie eine besonders präzise Auswahl? Dann nutzen Sie in der Kartenansicht einfach das Polygon-Werkzeug „Bereich zeichnen“, um die Fläche exakt einzugrenzen.

Der PlanMaster® ist in ganz Österreich verfügbar.

Bitte gehen Sie in diesem Fall kurz wie folgt vor:

1. Spam-Ordner prüfen: In Einzelfällen landen automatisierte E-Mails mit größeren Anhängen im Spam- oder Werbeordner. Bitte prüfen Sie diesen zuerst.
2. Support kontaktieren: Sollte der Report auch dort nicht zu finden sein, schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail an marketing.at@bmigroup.com

Wichtig: Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht direkt Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen sofort prüfen und Ihnen den Report schnellstmöglich zukommen lassen.

Die Bestellung von PlanMaster® ist ausschließlich online über das Portal auf unserer Webseite möglich.

Bei Fragen zur Nutzung oder zur Registrierung steht Ihnen Ihr gewohnter Ansprechpartner aus dem Vertrieb oder Kundenservice natürlich trotzdem gerne beratend zur Seite. Ihren persönlichen Kontakt finden Sie jederzeit in unserer BMI Mitarbeiter-Übersicht.

Aktuell bieten wir Ihnen die Zahlung per PayPal oder per Kreditkarte (Visa / Mastercard) an. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, ist dafür kein eigenes PayPal-Konto erforderlich.

Sie benötigen keinen PayPal Account. Sie können auch einfach mit Ihrer Kreditkarte (Visa / Mastercard) bezahlen.

Derzeit ist die Zahlung per Rechnung noch nicht möglich. Wir arbeiten aber bereits intensiv an der Umsetzung, um Ihnen diesen Service bald anbieten zu können. Nutzen Sie für Ihre Bestellung in der Zwischenzeit bitte die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte (Visa / Mastercard).

Direkt nach erfolgreichem Bestellabschluss senden wir Ihnen Ihre BMI-Rechnung automatisch per E-Mail zu. Als Rechnungsadresse werden dabei automatisch die Daten übernommen, die Sie bei Ihrer Registrierung hinterlegt haben.

Wenn Sie mehrere Bestellungen kurz nacheinander tätigen, wartet PayPal im Hintergrund oft noch auf die finale Autorisierung der vorherigen Zahlung. Aus Sicherheitsgründen sperrt PayPal das Konto dann für wenige Minuten für weitere Transaktionen.

Ihre Möglichkeiten:

• Weichen Sie für den zweiten Report einfach auf die Zahlung per Kreditkarte aus. Das funktioniert direkt und ohne Wartezeit.
• Warten Sie ca. 5 Minuten, bis PayPal die erste Zahlung vollständig verarbeitet hat, und starten Sie den Bestellvorgang dann erneut.

Das passiert, wenn das Browserfenster während des Bezahlvorgangs zu früh geschlossen wird. Damit Ihre Bestellung erfolgreich bei uns im System registriert werden kann, muss die automatische Rückleitung von PayPal zu unserem Portal vollständig abgeschlossen sein. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall mit einer kurzen Nachricht an: marketing.at@bmigroup.com

Wichtig für zukünftige Bestellungen:
Schließen Sie die Webseite bitte erst, wenn Sie von PayPal automatisch zurückgeleitet wurden und Ihnen auf unserer Seite die Bestätigung „Vielen Dank, dass Sie einen BMI PlanMaster Dachreport bestellt haben“ angezeigt wird.

Wenn Sie den Tab oder Browser vorher schließen, wird die Bestellung bei uns systemseitig als Abbruch gewertet und automatisch storniert – selbst wenn PayPal den Betrag bereits vorgemerkt oder autorisiert hat.

Ihr PlanMaster® Dachreport wird innerhalb von 48 Stunden* nach Bestellabschluss per E-Mail an Ihre registrierte Adresse gesendet. Der Dachreport umfasst:

• Eine detaillierte PDF-Datei mit sämtlichen visuellen Darstellungen und präzisen Aufbereitungen des Objekts.
• Eine passende CAD-Datei (DWG-Format) für Ihre Planungssoftware zur Weiterverarbeitung.

Alle Ihre bestellten Reports sind jederzeit dauerhaft in Ihrem MyBMI Portal-Account für Sie abrufbar und hinterlegt.

Der PlanMaster® Dachreport bietet Ihnen eine vollständige und verlässliche Grundlage für Ihre Arbeitsvorbereitung, Materialermittlung und Angebotserstellung.

Die Inhalte im Überblick:

• Präzise Dachmaße: Alle relevanten Maße, übersichtlich aufgeschlüsselt nach den wichtigsten Dachelementen (z. B. First, Grat, Traufe, Kehle).
• Flächenmaße & Verschnitt: Exakte Flächenberechnungen für flache und geneigte Dachbereiche – inklusive der praxisgerechten Zuschläge für den Materialverschnitt.
• Digitale CAD-Datei: Eine begleitende Datei im DWG-Format, die eine nahtlose Weiterverarbeitung in fast jeder gängigen CAD- und Planungssoftware ermöglicht.

Wichtiger Hinweis für einen Dachreport für das Flachdach:
Aktuell können noch keine Daten zur Bestimmung und Vermessung von Entwässerungspunkten und somit eine Entwässerungsberechnung, Anschlusshöhen an Durchdringungen und Dachrand, exakte Angaben der Attikabreite, eine Gefälledämmberechnung und ein vollumfängliches Sanierungskonzept (Dachöffnung und Vororttermin notwendig) generiert werden.

Die Basis für unsere Dachreports bilden hochauflösende Bilddaten, die von tieffliegenden Spezialflugzeugen erfasst werden.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Satellitenaufnahmen nehmen diese Flugzeuge die Gebäude mit hochentwickelten Kamerasystemen auf. Dabei entstehen sogenannte Orthofotos – also absolut verzerrungsfreie und maßstabsgetreue Darstellungen. Genau diese Profi-Daten garantieren die extreme Präzision und Verlässlichkeit aller Maße in Ihrem PlanMaster® Dachreport.

Wir garantieren Ihnen für den PlanMaster® Dachreport eine Genauigkeit von mindestens 95 % bezogen auf die Gesamtfläche des Daches.

Im Normalfall liegt die Präzision der digitalen Vermessung durch die hochauflösenden Bilddaten meistens sogar deutlich höher. Damit erhalten Sie eine absolut verlässliche Kalkulationsbasis.

Unsere DWG-Dateien sind standardisiert und lassen sich mit fast allen gängigen CAD-Programmen problemlos verarbeiten. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, probieren Sie bitte folgende Schritte:

1. „Importieren“ statt „Öffnen“: Wählen Sie in Ihrer CAD-Software nicht den Befehl „Datei öffnen“, sondern nutzen Sie explizit die Funktion „Datei importieren“.
2. Als DXF einlesen: Falls Ihr Programm die DWG-Datei nicht direkt akzeptiert, versuchen Sie, die Datei als .dxf-Format zu importieren (viele Programme bieten beim Import eine automatische Konvertierung an).

Sie haben weiterhin Schwierigkeiten? Unser Support hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail an: marketing.at@bmigroup.com

Sollte Ihr Report innerhalb von 48 Stunden noch nicht eingetroffen sein, gehen Sie bitte kurz wie folgt vor:

1. Bitte kontrollieren Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner. Automatisierte E-Mails mit größeren Anhängen (wie PDF- und CAD-Dateien) landen leider manchmal dort.
2. In seltenen Fällen durchläuft ein Dachaufmaß eine zusätzliche manuelle Qualitätsprüfung durch unsere Experten, um Ihnen absolute Präzision zu garantieren. Dies kann zu kleinen Verzögerungen führen.

Haben Sie auch im Spam-Ordner keine Nachricht von uns? Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an marketing.at@bmigroup.com. Wir prüfen den Status sofort für Sie.

Sie müssen in diesem Fall nichts weiter tun.

In seltenen Ausnahmefällen ist eine präzise digitale Vermessung leider nicht möglich – zum Beispiel, weil das Dach zum Zeitpunkt der Flugaufnahme eine Baustelle war oder überhängende Bäume die Sicht komplett verdecken. Da wir unseren Qualitätsanspruch (mindestens 95 % Genauigkeit) so nicht einhalten können, stornieren wir Ihre Bestellung automatisch. Der Kaufbetrag wird Ihnen selbstverständlich sofort und vollständig zurückerstattet.

Die AGBs finden Sie unter https://at.intouch.bmigroup.com/planmaster

Bei technischen Fragen zu Ihrem Dachreport wenden Sie sich bitte:

Für das Flachdach:
Für das Steildach:

Haben Sie Fragen zur Bestellung Ihres Dachreports, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an: marketing.at@bmigroup.com.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, sich nach jeder Nutzung manuell abzumelden – insbesondere dann, wenn Sie sich den Computer mit anderen Personen teilen. Klicken Sie im Menü einfach auf „Account/Profil“ -> „Logout“.

Sollten Sie es einmal vergessen, schützt Sie das System automatisch: Ihre Sitzung läuft nach 30 Minuten Inaktivität von selbst ab. Bereits nach 29 Minuten Inaktivität erinnert Sie ein Pop-up-Fenster daran und gibt Ihnen die Möglichkeit, die Sitzung mit einem Klick zu verlängern.

Alle Mitteilungen sind in Ihrem Account für Sie hinterlegt. Klicken Sie dazu einfach oben rechts in der Anwendung auf das Glockensymbol. Ein kleiner roter Punkt an der Glocke zeigt Ihnen sofort an, wenn neue, ungelesene Nachrichten für Sie vorliegen.

Das System informiert Sie unter anderem über:

• Sofortige Meldung, sobald ein PlanMaster Dachreport fertiggestellt wurde (oder falls die Erstellung fehlgeschlagen ist).
• Alle Updates zu administrativen Änderungen in Ihrem Firmenkonto oder Ihren Admin-Rechten.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen möchten, nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen?“ direkt auf der Anmeldeseite des MyBMI Portals. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse senden wir Ihnen einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts zu.

Hinweis zu den Passwort-Kriterien: Ihr neues Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein und sich aus Groß- und Kleinbuchstaben, mindestens einer Zahl sowie einem Sonderzeichen zusammensetzen.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit auf Ihrer persönlichen Profilseite im MyBMI Portal anpassen. Da Ihre E-Mail-Adresse als eindeutiger Identitätsnachweis für Ihr Konto dient, läuft der Wechsel aus Sicherheitsgründen in folgenden Schritten ab:

1. Änderung beantragen: Tragen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in Ihrem Profil ein und senden Sie den Antrag ab.
2. Verifizieren: Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre neue Adresse. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um die Adresse zu verifizieren.
3. Neu anmelden: Erst nach erfolgreicher Verifizierung ist der Wechsel abgeschlossen und Sie können sich mit der neuen E-Mail-Adresse einloggen.

Wenn Ihr Konto mit einem eingetragenen Unternehmen verknüpft ist, bleibt diese Firmenzugehörigkeit inklusive aller Berechtigungen und bisherigen Dachreports selbstverständlich unverändert bestehen.

Änderungen am Unternehmensprofil können ausschließlich durch den Unternehmensadministrator vorgenommen werden.

So passen Sie die Daten an:

1. Klicken Sie im Hauptmenü auf den Punkt „Unternehmen“.
2. Ihr Unternehmensprofil öffnet sich direkt.
3. Hier können Sie alle registrierten Firmenangaben sowie die zugehörigen Informationen flexibel bearbeiten und aktualisieren.

Wenn Sie bereits ein persönliches Benutzerkonto im MyBMI Portal besitzen, aber noch keiner Firma zugeordnet sind, können Sie einem registrierten Unternehmen ganz einfach beitreten:

1. Einladung anfordern: Bitten Sie den Administrator Ihres Unternehmens, Ihnen über die integrierte Teamseite im Portal eine Einladung zu senden.
2. E-Mail-Adresse abgleichen: Wichtig! Der Administrator muss die Einladung exakt an die E-Mail-Adresse schicken, mit der Sie auch Ihr persönliches MyBMI Konto angelegt haben.
3. Mitgliedschaft bestätigen: Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Klicken Sie einfach auf den darin enthaltenen Link, um dem Unternehmen beizutreten.

Ihre Vorteile: Ihre bestehenden Zugangsdaten und persönlichen Profileinstellungen bleiben komplett unverändert. Als offizielles Unternehmensmitglied schalten Sie jedoch ab sofort alle erweiterten Profi-Funktionen und Vorteile (wie das PlanMaster-Tool) frei.

Als Unternehmensadministrator können Sie Mitarbeiter ganz einfach über die Teamseite aus dem Firmenkonto entfernen.

Bitte beachten Sie dabei folgende wichtigen Regeln:

• Das direkte Entfernen funktioniert aus Sicherheitsgründen nur bei Teammitgliedern, die den Status „Mitglied“ haben.
• Sollte die Person ebenfalls die Rolle eines Unternehmensadministrators haben, müssen Sie deren Rolle auf der Teamseite zuerst in „Mitglied“ ändern, bevor Sie sie entfernen können.
• Ein registriertes Unternehmen muss zu jeder Zeit über mindestens einen aktiven Unternehmensadministrator verfügen.

Was passiert mit dem gelöschten Konto? Das persönliche Benutzerkonto des Mitarbeitenden bleibt weiterhin bestehen. Er verliert lediglich jeglichen Zugriff auf Ihr Unternehmen, Ihre Bestelldaten und die erweiterten Firmenfunktionen.