We zijn weer open

De afgelopen drie weken hebben wij met man en macht gewerkt aan verbeteringen in ons bedrijf om u en uw klanten beter van dienst te zijn. We zijn een heel eind opgeschoten, veel dank voor uw geduld.

Vanaf maandag 2 oktober 2023 ontvangen wij ook graag weer uw bestellingen voor Monier en zijn we telefonisch weer volledig bereikbaar.

Al uw reeds ingelegde bestellingen staan nu in ons systeem en zijn globaal ingepland voor levering. Een groot aantal van die bestellingen is inmiddels ook op een specifieke datum gezet en deze zijn aan u bevestigd. Daar gaan we de komende dagen mee verder. U blijft dus bevestigingen ontvangen van (oude) orders die op een harde datum zijn gezet voor levering.

Nieuwe orders die u vanaf maandag 2 oktober 2023 bij ons inlegt, bevestigen wij zo spoedig mogelijk en daarvan ontvangt u dan ook direct een bevestiging. Dat betekent dat onze bevestigingen aan u van “oude” en nieuwe orders een paar dagen door elkaar lopen.

Daarnaast hebben wij onze e-mail inbox (verkoopnl@bmigroup.com) nauwkeurig nageplozen op alle mutaties en annuleringen van orders en deze zijn ook allemaal verwerkt in ons order- en planningssysteem. Maandag 2 oktober 2023 beginnen we daarom met een schone lei. Mocht u desondanks vragen hebben, dan zien wij uw e-mail opnieuw graag tegemoet.

Hoewel we keihard gewerkt hebben om het orderboek volledig glad te trekken, is het helaas niet helemaal uitgesloten dat er de komende weken nog zaken mis gaan. We blijven natuurlijk ons uiterste best doen om uw vertrouwen in ons te herstellen.