Tijdelijke orderstop Monier en Icopal

Tot onze spijt werkt ons nieuwe geautomatiseerde systeem nog niet naar behoren, en daardoor zijn onze leveringsproblemen nog niet opgelost.

We gaan deze problemen nu drastisch aanpakken.

Teneinde onze zaken op orde te brengen nemen we tot 2 oktober 2023 geen nieuwe orders van Monier meer aan en voor Icopal tot 18 september 2023. Tijdens deze orderstop zijn wij telefonisch ook niet bereikbaar.

Bestaande orders gaan we wel uitleveren. Onze collega’s van de buitendienst werken vanaf 11 september 2023 intensief samen met de binnendienst op ons kantoor in Montfoort om alle orders stuk voor stuk te valideren en met u door te spreken. Zij nemen zelf contact met u op met informatie over de status van uw reeds ingelegde orders.

We willen zoveel mogelijk voorkomen dat uw projecten stagneren, dus als wij niet kunnen leveren zullen wij u hierover proactief informeren. Gedurende de komende tijd zullen we ons geautomatiseerde order systeem resetten en ontdoen van de systeemfouten die ons nu voortdurend parten spelen. Dat maakt het mogelijk de orders voor de rest van het jaar te plannen en met een hogere leverbetrouwbaarheid te bevestigen én te leveren.