Mūsu produktu garantija

Mūsu jumtu materiālu pilnveidei esam veltījuši vairāk nekā 100 gadus, lai tie mūsu skarbajā ziemeļu klimatā būtu iespējami izturīgi. Dakstiņu jumtiem piedāvājam 30 gadu garantiju, daudzslāņu salizturīgajiem bitumena materiāliem — 10 gadu garantiju.

 

BMI ražo visu jumta likšanai nepieciešamo — no jumta pārklājuma materiāliem un zemsegumiem līdz stiprinājuma skavām, drošības aprīkojumam un citiem piederumiem.

 

Visi mūsu jumta materiāli tiek pārbaudīti kā komplekss risinājums, lai nodrošinātu augstu to kvalitāti un piemērotību mūsu klimatiskajiem apstākļiem. Pirms mūsu produkti nonāk pie pircējiem, tiem ir jāiziet pārbaudes tehniskajās laboratorijās simulētos, skarbos laikapstākļos Zviedrijā, Vācijā un Anglijā, turklāt katra jaunā partija papildus tiek pārbaudīta laboratorijā uz vietas. Produkta garantija nodrošina jumta materiāla temperatūras izturību, kalpošanas ilgumu un ūdensizturību.

 

Pirms jauna produkta ieviešanas tirgū, tas tiek pārbaudīts dažādos veidos:

  • UV starojuma pārbaude
    Saules starojums, piemēram, šķeļ polimērus uz dakstiņu virsmas. Tādēļ ir ļoti svarīgi pārbaudīt jumta materiāla izturību pret sauli.

  • Salizturība
    Bojāta jumta materiāla rievās un mikroplaisās bieži iekļūst ūdens, kas sasalstot bojā jumtu un ar laiku var izraisīt tecēšanu.
     
  • Straujas temperatūras svārstības
    Jumta materiāla virsmas temperatūra dažu minūšu laikā var mainīties pat par 50°C. Straujas tās izmaiņas var izraisīt mikroskopiskas plaisas jumta materiāla virsmā. Šīs pārbaudes nodrošina arī to, ka visi produkti atbilst valsts būvnormatīviemi. 

 

Ja Tev saistībā ar mūsu produktiem ir kādas raizes, vēlamies par tām uzzināt pēc iespējas ātrāk. Tālāk piedāvājam īsu pamācību, kā rīkoties šādā gadījumā un iespējami ātri konstatēt problēmu.

Vispārīgi par garantijas nosacījumiem

  • Jumta kalpošanas laiks nav tas pats, kas garantijas laiks. Paredzamajā kalpošanas laikā jumts parasti saglabā savu ūdensizturību, savukārt garantijas laiks ir periods, kura laikā ražotājs apņemas piegādāt jaunu jumta materiālu, ja pareizi uzklāts jumts ir izrādījies brāķis. BMI Monier dakstiņu jumta garantijas laiks ir 30 gadi un kalpošanas laiks — vismaz 100 gadu (māla dakstiņiem), bet BMI Icopal bitumena materiāliem garantija ir 10 gadi, bet kalpošanas laiks 20–50 gadu.

  • Dažādiem jumtu ražotājiem garantijas laiks var būt dalīts, piemēram, nodalot krāsas vai virsmas pārklājuma garantiju, tehnisko garantiju utt.
     
  • Krāsas vai virsmas pārklājuma garantija ietver krāsas lobīšanos un plaisāšanu, krāsas toņa nevienmērīgumu un citas virsmas pārklājuma izmaiņas, taču ne krāsas izbalēšanu, vienmērīguma vai spīduma zudumu vai netīrumu krāšanos. 

  • Tehniskā garantija ir laiks, kurā jumta materiālam nerodas caurumi vai plaisas. Tā var ietvert arī materiāla salizturību un karstumizturību, lieces stiprību, formas noturību un izturību, bet kopumā galvenais ir tas, vai jumts nelaiž cauri ūdeni. 

  • Ja dakstiņiem ilgā kalpošanas laika dēļ bieži netiek nodalīta atsevišķa virsmas pārklājuma garantija, tad skārda jumta un šīfera gadījumā tā ir ievērojami īsāka par tehnisko garantiju. Piemēram, skārda jumtu ražotājiem, atkarībā no materiāla, tehniskā garantija ir 10 – 50 gadu, savukārt virsmas pārklājuma garantija ir 0 –20 gadu, bet eternītam attiecīgi 30 un 5 gadi. 

 

Uz ko attiecas garantija?

  • Garantijas noteikumos vienmēr ir minētas konkrētas problēmas, uz kurām garantija neattiecas. Parasti tie ir, piemēram, transportējot, klājot un nepareizi kopjot radušies bojājumi, zibens spēriens vai cita dabas katastrofa, vandālisms, būves konstrukciju pārvietošanās un dažkārt arī spīduma un krāsas izmaiņas.

  • Tā kā skārda jumts pēc bojājuma sāk rūsēt, šī jumta tipa garantijai ir daudz papildu ierobežojumu. Piemēram, garantija neattiecas uz skārda lokšņu griešanas malām, kā arī nav spēkā skārda vai tā pārklājuma bojājuma gadījumā. Izņēmums ir arī materiāla griešana ar slīpmašīnu vai saskare ar dzirkstelēm. Garantija tiek zaudēta arī tad, ja klāšanas kļūdas vai nosprostojuma dēļ ūdens nevar brīvi noplūst no jumta vai arī bojājums ir radies ķīmiskas reakcijas dēļ.
     
  • Papildus garantija var būt atkarīga arī no tā, kur ēka atrodas. Piemēram, lai spēkā būtu piejūras ēkas cinkota skārda jumta garantija, īpašniekam ir pastāvīgi jāseko jumta stāvoklim un tas regulāri jāmazgā ar tīru ūdeni. Skārda jumta garantija pilnībā nesedz gadījumus, kad jumta skārds ir pastāvīgā saskarē ar ūdeni vai kur tā virsmu var bojāt kodīgas ķimikālijas, tvaiks, kondensāts, pelni, cementa putekļi utt. Dakstiņu jumtiem šādu ierobežojumu nav, jo šo materiālu bojāt ir diezgan grūti. 

 

Mājas īpašnieka pienākum?

  • Visu ražotāju gadījumā jumta materiāls ir jāklāj atbilstoši ražotāja norādījumiem un parasti jāizmanto arī ražotāja pārdoti vai ieteikti stiprinājumi un citi piederumi. Tikai tā var gūt pārliecību, ka viss jumta risinājums ir ieklāts pareizi, dažādas jumta daļas ir savstarpēji saderīgas un, rodoties problēmām, dažādu komponentu ražotāji necentīsies atbildību novelt cits uz citu.

  • Ja mājas īpašnieks atklāj jumta bojājumu, par to iespējami ātri ir jāziņo jumta pārdevējam. Ir svarīgi problemātisko jumtu nesākt noņemt vai labot pašam, kamēr jumta pārdevējs nav apskatījis bojājumu.
     

 

Ko atlīdzina jumta ražotājs?

  • Garantijas noteikumi diezgan bieži ļauj materiāla ražotājam izlemt, vai bojāto jumtu censties labot uz vietas vai nomainīt brāķētās detaļas. Ja tiek piegādāts jauns jumta materiāls, skārda jumta ražotāji parasti nesedz skārda lokšņu nomaiņas izdevumus.

  • BMI Monier līdz 10 gadiem pēc jumta pārdošanas sedz visus izdevumus, kas ir saistīti ar bojāto dakstiņu nomaiņu, ieskaitot montāžas darbu izmaksas. Ja pēc pārdošanas ir pagājuši vairāk nekā 10 gadi, transportēšanas un montāžas izdevumi netiek segti.
     
  • Parasti neviens jumta ražotājs neatlīdzina citus brāķa izraisītus bojājumus, piemēram, ja tekoša jumta dēļ ir bojāts siltinājums vai iekšējā apdare. Pret šādu kaitējumu vislabāk palīdzēs jumta regulāra pārbaude un kopšana. 
  • Produktu pieņemšana

    Pārbaudi, saņemot jumta materiālu

     

    Lūdzu, jau pieņemšanas laikā pārbaudi, vai produktu sortiments, produktu numuri un daudzumi atbilst pasūtījumam un vai nav redzamu bojājumu. Izsaiņo iepakotos produktus un pārbaudi tos iespējami ātri, bet ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā pēc saņemšanas.

  • Sūdzības iesniegšana

    Ko darīt pēc pārbaudes?

     

    Visas sūdzības ir jāiesniedz vai nu tieši mums (iesniedzot arī pasūtījuma numuru), vai veikalam, kurā iegādājies jumta materiālu. Pēc tam izplatītājs sazināsies ar mūsu klientu apkalpošanas servisu problēmu risināšanai.

     

    Lūdzam sūdzības iesniegt rakstiskā veidā, lai mēs varam tās atrisināt iespējami ātri.

  • Bojājumi transportēšanas laikā

    Ko darīt transportēšanas izraisītu bojājumu gadījumā?

     

    Redzamu transportēšanas izraisītu bojājumu gadījumā tie ir jānofotografē, pavaddokumentos jāieraksta piezīme par bojājumu raksturu un apjomu, kā arī jālūdz, lai autovadītājs apstiprina bojājumus ar savu parakstu.

     

    Lūdzu, saglabā pavaddokumentu kopiju un iespējami ātri paziņo par bojājumiem izplatītājam, pie kura iegādājies jumta materiālus. Lūdzu, pievieno paziņojumam arī bojājumu fotogrāfijas.

  • Slēpti bojājumi

    Ko darīt ar vēlāk atklātiem defektiem?

     

    Par bojājumiem, kas ir atklāti pēc izsaiņošanas, ir jāpaziņo mums vai izplatītājam ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā. Tomēr iesakām piegādātos jumta materiālus pārskatīt iespējami ātri, lai mēs, konstatējot problēmas, varētu uzreiz sākt arī to risināšanu. Konstatēto defektu noteikti nofotogrāfē.

 

Sazinieties ar mums 

Mūsu klientu apkalpošanas serviss

Tālrunis: 67 629 056
E-pasts: jumts@bmigroup.com
P–C 8.30–17.00, Pk 8.30–16.00

Mūsu darbinieku kontaktinformācija ir šeit
Attēlā redzams priecīgs klientu apkalpotājs